תנאי שימוש

מדיניות פרטיות
יניב ארד – מעבדות הדרכה
תאריך עדכון אחרון: יולי 2026
1. מבוא
יניב ארד – מעבדות הדרכה (להלן: “העסק”, “אנו” או “מפעיל האתר”) מכבד את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט בכתובת:
www.yaniv-arad.com
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומנהלים מידע אישי של משתמשים הפונים אלינו באמצעות האתר או באמצעי התקשרות אחרים. המדיניות נועדה לספק שקיפות ביחס לאופן הטיפול במידע אישי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, וכן בהתאם לתקנות ולהנחיות הרלוונטיות.
2. פרטי בעל השליטה במידע
● בעל השליטה במידע: יניב ארד – מעבדות הדרכה
● בעל העסק: יניב ארד
● כתובת: פתח תקוה, ישראל
● אתר: www.yaniv-arad.com
● כתובת דוא”ל לפניות בנושא פרטיות: info@yaniv-arad.com
3. איזה מידע אישי אנו אוספים
במסגרת פעילות האתר והשירותים העסקיים אנו עשויים לאסוף מידע אישי הכולל:
● שם מלא
● מספר טלפון
● כתובת דוא”ל
● פרטים שנמסרו במהלך שיחה טלפונית
● מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור בעת יצירת קשר
המידע נאסף בעיקר ממשתמשים המעוניינים לקבל מידע בנוגע לקורסים טכנולוגיים, הכשרות מקצועיות או שירותים נוספים המוצעים על ידי העסק. אנו משתדלים לאסוף רק מידע הנדרש לצורך מטרות הפעילות העסקית.
4. מקורות איסוף המידע
מידע אישי עשוי להיאסף באמצעות:
● טפסי יצירת קשר באתר
● פניות באמצעות WhatsApp
● שיחות טלפון
● פניות ישירות מול העסק
● בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני באמצעות Cookies וכלי ניתוח שימוש באתר.
5. מטרות עיבוד ושימוש במידע
המידע האישי משמש למטרות הבאות:
● יצירת קשר עם משתמשים שהתעניינו בשירותי העסק
● מתן מידע אודות קורסים והכשרות
● טיפול בפניות ובבקשות לקבלת מידע
● ניהול קשר עם מתעניינים
● פעילות שיווקית ופרסומית
● שיפור השירותים והפעילות העסקית
● ניהול ומעקב אחר לידים באמצעות מערכת CRM
המידע לא ישמש למטרות השונות מהמטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם להוראות הדין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה.
6. ניהול מאגר מידע ומערכת CRM
פרטי המתעניינים מנוהלים באמצעות מערכת Zoho CRM. המערכת משמשת לניהול פניות, מעקב אחר לקוחות פוטנציאליים וניהול קשר עסקי. הגישה למידע מוגבלת לגורמים המורשים לכך בלבד.
7. מחזיקי מידע וספקי שירות
לצורך הפעלת העסק ומתן השירותים, אנו עשויים להיעזר בספקי שירות חיצוניים המשמשים כמחזיקי מידע מטעמנו, בין היתר:
● ספק אחסון האתר
● ספק מערכת CRM
● ספקי שירות טכנולוגיים
● חברת שיווק (חברת השיווק עשויה לקבל גישה למידע במערכת ה-CRM לצורך ביצוע פעילות שיווקית וניהול לידים)
ספקים אלו מחויבים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירותים הנדרשים ולא לעשות שימוש עצמאי במידע.
8. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך מכירת מאגרי מידע. מידע עשוי להיות מועבר רק במקרים הבאים:
● לצורך הפעלת מערכות ושירותים הנדרשים לניהול העסק
● לספקים הפועלים מטעמנו
● כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע
● לצורך הגנה על זכויות העסק או בהתאם להליך משפטי
9. כלי ניטור ו-Cookies
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה ואבטחת האתר, ניתוח שימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש ומדידת פעילות שיווקית. ייתכן שימוש בכלי צד שלישי כגון שירותי ניתוח ומדידה של ספקים חיצוניים. ניתן לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע סבירים בהתאם לאופי המידע ולסיכונים הכרוכים בניהולו. בין האמצעים שאנו מפעילים:
● שימוש בתקשורת HTTPS מאובטחת
● ביצוע גיבויים
● עדכון מערכת WordPress ותוספים
● הגבלת הרשאות גישה למערכות וניהול הרשאות משתמשים
למרות המאמצים שאנו משקיעים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע.
11. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך ניהול הקשר העסקי, מתן שירות, פעילות שיווקית לגיטימית או לצורך עמידה בדרישות חוקיות. משתמש רשאי לבקש מחיקת מידע אישי שנשמר אודותיו. לאחר קבלת בקשה למחיקה, נבחן את הבקשה ונפעל בהתאם להוראות הדין.
12. זכויות נושאי מידע
בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה:
● לקבל מידע לגבי מידע אישי שנשמר עליו
● לבקש תיקון מידע שאינו נכון או אינו מעודכן
● לבקש מחיקת מידע
● להסיר עצמו מפעילות שיווקית
● לברר כיצד נעשה שימוש במידע שלו
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת: info@yaniv-arad.com
13. דיוור שיווקי
בעתיד ייתכן שנפעיל מערכות דיוור או שליחת עדכונים בנוגע לקורסים, הכשרות ושירותים חדשים. שליחת מידע שיווקי תתבצע בהתאם להוראות הדין ותוך מתן אפשרות להסרה מרשימת התפוצה.
14. העברת מידע מחוץ לישראל
Hלק מספקי השירותים הטכנולוגיים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלו נפעל בהתאם לדרישות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.
15. קטינים
השירותים באתר אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הרשאה מתאימה.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות העסק, באתר, במערכות שבהן אנו משתמשים או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.
17. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:
● יניב ארד – מעבדות הדרכה
● דוא”ל: info@yaniv-arad.com
● כתובת: פתח תקוה, ישראל